Оценка показателей эргономических свойств товаров включает в себя ряд этапов и операций, порядок и содержание которых определяются целями оценки, сложностью изделия и т. п. Как пра­вило, предусматривается проведение двух основных этапов: ана­лиз эргономических свойств товара и процесса его потребления; собственно оценка показателей эргономических свойств.

Цель первого этапа — выявить связь человека с изделием в системе «человек — изделие (комплекс изделий) — среда исполь­зования». При этом эксперты анализируют:

структуру возможных ситуаций потребления товаров, особен­ности основных групп потребителей;

эргономические свойства элементов изделия, форму, размеры и расположение органов управления, характеристики средств ото­бражения информации и т. д.;

гигиенические факторы, обусловливающие оптимальные усло­вия жизнедеятельности человека (шум, вибрация, ультразвук и т. д.).

Выполнение первого этапа позволяет экспертам выявить важ­нейшие достоинства и недостатки товара, получить объективную и необходимую информацию для определения его эргономичес­кого уровня.

На втором этапе выбирают конкретные критерии и методы оценки, определяют показатели эргономических свойств товара, а также выносят обобщенное суждение об эргономическом уров­не товара.

В зависимости от целей оценки, особенностей ее проведения, а также выбранного метода такой анализ и оценку качества това­ров могут проводить:

а) специалисты в области эргономики (физиологи, гигиенис­ты, инженеры-психологи и т. п.), знакомые с особенностями по­требления оцениваемой группы товаров и имеющие опыт участия в оценке качества продукции;

б) квалифицированные специалисты — эксперты, организо­ванные в экспертные группы (комиссии) и высказывающие суж­дения о качестве товаров на основе своего опыта, знаний и инту­иции;

в) потребители, имеющие практический опыт эксплуатации оцениваемой группы товаров.

Процедура анализа, предшествующая оценке показателей эр­гономических свойств товаров, состоит из ряда операций.

Начальная операция — знакомство с изделием по его краткой характеристике и материалам к нему (инструкции по эксплуата­ции, карта технического уровня и качества, проспекты, стан­дарты и т. д.) о назначении изделия, функциональных особен­ностях и этапах потребления, выявление основных групп потре­бителей.

В процессе эргономического анализа учитываются также дан­ные отечественных и зарубежных нормативно-технических доку­ментов и рекомендаций, в которых изложены нормы и требова­ния к эргономическим показателям товаров данной группы. Для отбора базовых образцов и формулирования критериев эргономи­ческой оценки рассматриваются аналогичные изделия отечествен­ного и зарубежного производства, соответствующие лучшим ми­ровым достижениям, а также перспективные образцы и реальные проектные разработки, в которых учтены основные тенденции развития конструктивных решений изделий данного вида и осо­бенности взаимодействия с ними человека.

Изделие опробывается в действии, что позволяет экспертам представить себя в роли потребителей и воспроизвести их дей­ствия в разных условиях потребления. Главным на этом этапе яв­ляется эргономический анализ процесса потребления изделия. Учитывая значительное разнообразие культурно-бытовой деятель­ности человека (по целям, мотивам, способам выполнения дей­ствий, условиям использования изделий и т. д.), содержание эр­гономического анализа потребления изделий может быть разным. Так, при оценке качества мотоциклов могут быть исследованы показатели функционального состояния водителей. При оценке качества бытовых электроплит могут быть использованы методы пооперационного, психологического и психофизиологического анализа, проведен опрос потребителей по специальной анкете. При оценке качества детских колясок можно использовать анато­мический и биомеханический методы исследования эргономичес­ких свойств. Тем не менее главным моментом эргономического анализа является целостное рассмотрение всех сторон деятельно­сти человека.

Эргономический анализ дает возможность сформулировать тре­бования к качеству оцениваемого изделия. Они устанавливаются на основе общих эргономических требований с учетом выявлен­ных особенностей взаимодействия человека с изделием.

Следующей важной операцией аналитического этапа является определение номенклатуры эргономических свойств товаров, на основе их видовой номенклатуры и данных об эксплуатации изде­лия, изучения изделий-аналогов, справочных данных и научно — технической документации.

Построение номенклатуры в общем виде осуществляется в два этапа. Используя типовую номенклатуру эргономических показа­телей качества товаров, эксперты строят видовую номенклатуру, включающую в себя совокупность комплексных и единичных по­казателей, характеризующих уровень эргономичности всех видов изделий данной группы, имеющих одно название и выполняю­щих одинаковую или сходную функцию. Р

Видовую номенклатуру строят в виде иерархической структу­ры, подразделенной на взаимосвязанные уровни. На верхнем уровне находятся комплексные показатели, на нижнем — единичные и комплексные, значения которых могут быть определены тем или иным методом (измерительным, расчетным и т. п.). Число уров­ней иерархии определяется сложностью изделия, а также целями эргономического анализа и оценки.

На следующем этапе эксперты определяют номенклатуру эрго­номических показателей качества конкретного изделия на основе видовой номенклатуры путем отбора наиболее важных для данно­го изделия показателей и их детализации. Детализация видовой номенклатуры эргономических показателей может идти в двух направлениях — содержательном и структурном.

В содержательном направлении уточняют наименование, ха­рактер и важность показателей эргономических свойств конкрет­ного товара, в структурном устанавливают порядок деления по­казателей по уровням рассмотрения, а также возможную границу детализации их групп. При этом из видовой номенклатуры исклю­чают показатели, не характерные для эргономического качества оцениваемого товара, и включают при необходимости новые, вы­являющие специфику взаимодействия с ним человека.

Большое влияние на выбор номенклатуры эргономических свойств оказывает система «человек—изделие (комплекс изде­лий)—среда использования».

Для оценки эргономичности простых (без органов управления) изделий номенклатура показателей, как уже отмечалось, должна отражать главным образом особенности обращения с изделием на этапах его использования и хранения.

Для эргономической оценки технически сложных изделий с органами управления и средствами обратной связи требуется раз­вернутая структура эргономических показателей связи человека с изделием.

При оценке качества изделий, увязанных в единый потреби­тельский комплекс, необходимо учитывать показатели, характе­ризующие, с одной стороны, специфику связи человека с каж­дым из элементов комплекса, а с другой — особенности взаимо­действия человека с потребительским комплексом в целом.

Заключительная операция этапа эргономического анализа из­делия — определение значений показателей путем измерения или их описания.

При определении показателей эргономических свойств изде­лий, полезный эффект использования которых воспринимается потребителем сенсорно (например, фото — или телеизображения), рекомендуется учитывать нелинейный характер соотношения их объективных значений и субъективно воспринимаемых потреби­телем. Это требование вытекает из концепции о том, что помимо реального физического пространства, в котором мы, живем, су­ществует субъективное пространство наших ощущений объектив­ной реальности. Его компоненты не всегда адекватны компонен­там объективного пространства, отражением которого является пространство ощущения. Поэтому одной из актуальных и слож­ных проблем эргономических измерений является выяснение свя­зи между этими двумя видами пространств. В частности, речь идет о переводе численных характеристик того или иного объекта или его свойств, существующих в реальном пространстве, в субъек­тивно воспринимаемые характеристики, локализуемые в простран­стве ощущений.

Этап оценки показателей эргономических свойств товаров со­стоит из двух операций:

определение эргономических критериев;

выбор методов оценки в зависимости от целей и задач оценки, ее сроков, полноты и точности необходимой информации.

Дифференциальным методом оценивают единичные показате­ли эргономических свойств. Он основан на сопоставлении значе­ний эргономических показателей с их базовыми значениями.

Комплексным методом определяют обобщенный эргономичес­кий показатель, который чаще всего выражается средневзвешен­ным показателем качества товара.

Разновидностью комплексного метода является экспресс-ме­тод. Его применяют для определения обобщенного эргономичес­кого показателя без предварительного получения значений еди­ничных показателей и их коэффициентов весомости. При оценке показателей эргономических свойств товаров с использованием экспресс-метода (целостная оценка) проводят следующие опера­ции:

делят эргономические показатели на измеримые и неизмери­мые;

анализируют измеримые показатели качества в сравнении с базовыми;

анализируют неизмеримые показатели в сравнении с базовы­ми по их описаниям;

выявляют значимость отдельных показателей и целых групп;

определяют обобщенную оценку эргономического уровня ка­чества изделия.

Широко применяют для оценки эргономических свойств това­ров комбинированные методы. Так, если эргономическая оценка ограничивается исследованием удобства пользования изделием и опирается на результаты сравнения свойств и характеристик из­делия с совокупностью выбранных базовых показателей, исполь­зуют комбинацию инструментально-расчетного, экспертного и социологического методов. .

В отдельных случаях применяется частная комбинация мето­дов, т. е. эргономическая оценка качества товара выносится на ос­нове данных, полученных с помощью только экспериментально­го и социологического методов или только инструментально-рас­четного и экспертного методов. Комбинацию методов можно ис­пользовать и для оценки измеримых эргономических показателей. При этом экспертные оценки дополняют и корректируют резуль­таты, получаемые инструментально-расчетным или социологичес­ким методом.

Когда необходимо получить наиболее всестороннюю и досто­верную эргономическую оценку изделия, при которой акцент переносится с изделия на его потребителя, а эргономический уровень товара определяется соответствием психофизиологичес­ких и других функциональных характеристик потребителя задан­ным условиям потребления, можно использовать комбинацию экспериментальных методов. В этом случае у групп условных по­требителей оцениваемого изделия и его аналогов исследуют пси­хофизиологические аспекты их деятельности, регистрируют комп­лекс показателей, позволяющих судить об эффективности и оп­тимальности результатов оценки, динамике функциональных со­стояний потребителей-испытуемых, их работоспособности в кон­кретных условиях использования оцениваемого товара в сравне­нии с базовыми образцами.

Для сокращения процедур эргономической оценки качества товаров можно ограничиться комбинацией экспертных и экспе­риментальных методов путем совмещения в одном лице экспер­тов и испытуемых. Это позволяет дополнить объективные данные лабораторных исследований суждениями квалифицированных спе­циалистов.

На заключительном этапе все оценки эргономических показа­телей независимо от используемого метода доводят до сведения экспертной группы, анализируют и обсуждают. При необходимо­сти определяют согласованность мнений экспертов методами ма­тематической статистики. Это позволяет сформулировать обобщен­ное суждение об эргономическом уровне товара. Его утверждают на заседании экспертной комиссии и фиксируют в экспертном заключении.

Выявление дизайнерского уровня изделий начинается с типо­логического деления объектов разработки на две основные группы.

Первая группа — поисковые дизайнерские разработки, проек­ты, макеты, промышленные образцы, изделия, выделяющиеся среди остальных оригинальностью, новизной и художественно­образным решением. Своим видом они демонстрируют новый взгляд дизайнеров на изделия, функцию, эстетику формы.

Новизна дизайнерского решения в этом случае характерна преж­де всего для принципиально новых изделий, выполненных по прогрессивной технологии или из новых материале. Техническое совершенство и потребительская ценность такик изделий, есте­ственно, должны соответствовать мировым требованиям.

Вторая группа ~ изделия массового промышленного произ­водства, имеющие высокую потребительскую ценность (техничес­кое совершенство, полезность, удобство и безопасность пользо­вания, экономичность и т. п.) и эстетически совершенную форму (художественная выразительность, рациональность и целостность композиции). Эти изделия конкурентоспособны на МИРОВОМ рын­ке и пользуются устойчивым спросом у потребителя.

Определи» таким образом объекты разработки, можно пред­ставить общие требования к дизайну каждой группы изделий.

Допустим, речь идет о дизайнерских разработках или реальных изделиях, в которых превалирует формально-образное решение, характеризуемое оригинальной композицией и новизной компо­новки, ориентированное на эмоционально-чувственное воздей­ствие и опирающееся на использование знаково-символических и метафорических средств формообразования. В эт&м случае, есте­ственно, на первый план выходят требования новизны, ориги- нальности, художественной образности. Они становятся опреде — ляющими критериями оценки дизайнерского уровня разработок и реально воплощаются или в систему эстетических вкусов, взгля­дов, норм» художественно-ценностных установок и ориентиров, или в экспериментальные работы, выставочные, конкурсные или рекламные экспонаты, перспективные предложения. Подразуме­ваемый при этом как обязательный высокий технический и по­требительский уровень разработок отходит на второй план.

Дизайн серийной и массовой продукции, форма которой стре­мится максимально следовать функциональйо-конструктивному решению изделия, а ее образные характеристики ориентированы на раскрытие и выявление полезности, удобства, целесообразно­сти вещи, оценивается совокупностью требований ко всем груп­пам свойств, определяющих потребительскую ценность изделия. Эти требования обьщно материализуются в виде системы (ряда) культурных образцов, выделяемых из совокупности изделий-ана­логов, упорядоченных по дизайнерскому уровню и разделенных на группы.

В настоящее время действуют два основных подхода к опреде­лении» дизайнерского уровня изделий. Первый выявляет новизну и художественно-образную выразительность дизайнерских разра­боток в сравнении с лучшими мировыми достижениями, второй оценивает дизайн Изделий массового производства.

Сама процедура оценки новизны и художественной вырази­тельности дизайнерских разработок включает три этапа: подгото­вительный, основной, заключительный

На первом этапе члены экспертной комиссии знакомятся с дизайнерскими разработками и документацией к ним (назначе­ние изделия, технические характеристики, потребительские свой­ства и т. д.). При необходимости они консультируются со специали­стами по интересующим их вопросам. Члены комиссии получают также необходимую информацию об этапах и процедурах проведе­ния оценки, обсуждают и уточняют порядок работы комиссии.

На основном этапе каждый член комиссии анализирует пред­ставленные разработки, оценивает их достоинства и недостатки. Цель анализа — выявление мнений и позиций экспертов по каж­дой представленной разработке. В зависимости 6т вида изделий и реализуемого в проекте авторского замысла в качестве основной темы (проблемы) дизайнерского решения может выступать ка­кой-либо ведущий критерий, например идея новизны функции или «формы, оригинальность ассоциативного образа, своеобразие стилевой трактовки и др. В этих случаях представленные разработ­ки целесообразно подразделять на группы в соответствии с веду­щим критерием оценки.

Безусловно, процесс оценки у каждого эксперта имеет инди­видуальные черты, поэтому рекомендации по ее проведению НО­СЯТ обобщающий Характер. На практике эксперты применяют не­сколько приемов такой оценки.

Один прием — эксперт с первого взгляда на представленную разработку эмоционально и интуитивно-убежденно определяет ее дизайнерский уровень (высокий, средний, низкий). Основание ■<— предшествующий опыт, профессиональные навыки и развитый художественный вкус эксперта. Ему остается лишь уточнить неко­торые детали И аргументированно формулировать обоснованность

выносимой оценки. Такой метод можно назвать методом «целост­ной интуитивной оценки».

Другой прием — эксперт не может сразу установить действи­тельный дизайнерский уровень представленной разработки. В этом случае он может использовать два способа оценки, хорошо заре­комендовавшие себя на практике.

Первый способ — способ «проектной продукции» — заключа­ется в том, что эксперт ставит перед собой вопрос, как бы он сам вел разработку такого проекта, исходя из заданных требований и условий, и к какому бы результату в итоге пришел. .

Второй способ можно назвать способом «метаморфозы» или «сценарного перевоплощения». Цель эксперта — более глубокое и последовательное проникновение в авторский замысел проект­ной разработки. Эксперт сознательно встает на позицию автора проекта и, как бы следуя за ним по этапам разработки, стремится раскрыть основную идею автора, а затем анализирует, какими средствами и методами эта идея-замысел воплощается в проекте.

Пройдя весь «авторский путь», можно или согласиться с авто­ром, или критически оценить его проект, или, посчитав этот путь ошибочным, воссоздать в своем воображении щой подход к ре­шению дизайнерской задачи, более приемлемый и эффективный с точки зрения эксперта.

Возможны и другие приемы выработки экспертом принципи­альных критериев и методов оценки. Например, метод сравни­тельной оценки, если имеются разработки-аналоги, или метод комбинированной оценки, совмещающий элементы указанных приемов. Однако от эксперта не требуется раскрытия используе­мых приемов и средств. Необходимо лишь, чтобы он занял обо­снованную позицию и мог ее защитать. И поэтому очень важно на данном этапе коллективное обсуждение достоинств и недостат­ков представленных работ.

Цель такого обсуждения — выявить различия (сходства) подхо­дов и позиций экспертов к представленным разработкам. Оно по­зволяет экспертам выслушать все аргументы «за» и «против» и со­поставить свое мнение с мнениями коллег, чтобы окончательно убе­диться в своей правоте или внести Необходимые юсдэрекгивы.

Завершается основной этап экспертизы голосованием (откры­тым или тайным) членов комиссии по представленной разра­ботке.

На заключительном этапе эксперты обсуждают результаты го­лосования, принимают согласованные решения о дизайнерском уровне разработки в сравнении с лучшими мировыми достиже­ниями.

Процедура определения соответствия ^дизайнерского уровня изделий массового Производства лучшим мировым достижениям также может бьтть подразделена на три этапа.

4 Царев

На подготовительном этапе эксперты знакомятся с объектами анализа и материалами к ним. Если объекты требуют более при­стального изучения, из состава комиссии выделяют ведущих экс­пертов, которым поручают детально рассмотреть представленные разработки и доложить выводы на заседании экспертной комис­сии. Сбор информации, о лучших образцах оцениваемой продук­ции осуществляют также эксперты.

Важнейшая операция предварительного этапа — определение требований дизайна к объекту:

к потребительским свойствам — социальным, функциональ­ным, эргономическим, эстетическим, безопасности и надежнос­ти потребления, экологическим;

к структуре и форме изделия (комплекса) — типологической новизны, оригинальности компоновки, типизации и унифика­ции, фактурно-цветового эталонирования материалов.

Требования типологической новизны, предъявляемые к струк­туре и форме сложных объектов, служат основанием типологи­ческих характеристик для деления их на группы, виды и типы по признакам их связи с человеком.

Требования оригинальности компоновки — это соблюдение принципов функционального блочного членения объекта, кото­рые обеспечивают поиск композиционных решений; последние же позволяют реализовать замысел дизайнера с максимально пол­ным учетом потребительских ориентаций.

На разработку базовых моделей и типологических рядов на­правлены требования типизации и унификации, реализуемые проектными методами. Типизация и унификация элементов по­зволяют найти оригинальные компоновочные решения, дающие высокий экономический эффект.

И наконец, требования фактурно-цветового эталонирования материалов учитываются при создании системы материалов и по­крытий с типовыми фактурно-цветовыми характеристиками и функциональными свойствами, позволяющими получать разно­образные оригинальные фактурно-цветовые сочетания.

На основном этапе процедуры эксперты формулируют крите­рии оценки, а затем определяют соответствие дизайнерского уров­ня изделия заданным критериям.

Что же служит реальным критерием дизайнерской ценности изделий массового производства? Это базовые образцы данного вида продукции, в которых воплотились мировые достижения в инженерном и дизайнерском проектировании аналогичных изде­лий, пользующихся устойчивым спросом и являющихся конку­рентоспособными на внешнем рынке.

Важнейшая операция основного этапа — оценка дизайнер­ского уровня изделия в сравнении с лучшими мировыми дости­жениями, зафиксированными в базовых образцах. Оценочные суж­дения экспертов основываются на анализе структуры и формы изделий, их потребительских свойств, эстетической ценности. В зависимости от задач оценки устанавливается метод ее проведе­ния: дифференциальный или комплексный. Комплексная оцен­ка может применяться в двух вариантах: целостная и с исполь­зованием средневзвешенного показателя. Каждый член комис­сии выносит оценку по каждому показателю и передает бланк с результатами и указанием весомости показателей в рабочую группу.

На заключительном этапе оценки обрабатывают и получают обобщенное суждение экспертной комиссии. Рабочая группа об­рабатывает результаты индивидуальных оценок, при необходимо­сти определяет обобщенный показатель и докладывает итоги на заседании комиссии. Результаты оценки считаются предваритель­ными, так как после проведенного обсуждения представленных на рассмотрение материалов эксперты имеют право внести по­правки в свои оценки. Лишь после этого принимается и утвержда­ется решение о степени соответствия дизайнерского уровня изде­лия лучшим мировым образцам.

Эстетические свойства товаров характеризуются следующими эстетическими показателями: информационная выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения и стабильность внешнего вида. Они, в свою очередь, разбиваются на единичные показатели.

Информационная выразительность (информативность) характе­ризует способность товара отражать сложившиеся в обществе эс­тетические представления и культурные нормы. Информативность формы складывается из следующих показателей: художественио- образная выразительность (знаковость), оригинальность, стиле­вое соответствие, соответствие моде.

Знаковость — эстетический показатель, характеризующий художественно-образную выразительность в форме товара соци­ально значимой информации (назначение, изящество, образ-ас­социация, современность, эмоциональный характер владельца, профессиональный статус и др.). Знаковость — это способность формы вызывать определенные чувства у человека, создавать ему нужное настроение, выявлять назначение издел^, отражать на­циональные особенности и характерные черты продукции данно­го предприятия. Так, фарфоровая посуда повседневная и празд­ничная должна различаться образной характеристикой, создавае­мой формой, пропорциями, характером декора и колористичес­ким решением. Различия должны быть настолько ощутимы, что­бы характер использования не вызывал сомнений.

Оригинальность — эстетический показатель, характери­зующий своеобразие формы, выделяющей данный товар из ана­логичных. Оригинальность весьма существенна в ряда эстетичес­ких показателей, тем более чтр создать оригинальную форму бы­товых изделий, служащих человеку на протяжении многих веков, нелегко. Следует подчеркнуть, что своеобразная форма должна быть содержательной, т. е. соответствовать назначению и характеру ма­териала, обеспечивать удобства.

Стилевое со отв е т с т в и е — эстетический показатель, ха­рактеризующий устойчивость формы и средства художественной выразительности, свойственные определенном^историческому этапу развитая общества. В пределах стиля могут сменяться стиле­вые направления, иногда сильно отличающиеся друг от друга.

Соответствие моде — эстетический показатель, характе­ризующий внешний вид товара и временно господствующие эсте­тические вкусы. Для одежды, обуви, украшений и других изделий соответствие моде — важный эстетический показатель, определя­ющий характер спроса и удовлетворение потребностей.

Рациональность формы — комплексный показатель, характери­зующий соответствие формы объективным условиям производ-

ства и эксплуатации товара, а также его функционально-конст­руктивную сущность. Рациональность формы определяют несколько единичных показателей: функциональная, конструктивная, тех­нологическая и материальная обусловленность, эргономическая приспособленность.

Функциональная обусловленность — эстетический показатель, характеризующий соответствие формы товара его на­значению. Форма изделий должна безошибочно указывать на их назначение. Так, силуэт, пропорции, колористическое решение, хараісгер отделки одежды для молодежи существенно отличаются от тех же показателей одежды для взрослых и ясно свидетельству­ют о ф возрастной принадлежности.

Конструктивная обусловленность — эстетический показатель, характеризующий соответствие формы товара его кон — структивнбму решению. В конструкции сковороды, например, сле­дует предусматривай. Возможность использования ее для жаре­нья, тушения, варки на пару и выпечки; достаточную толщину дна и стенок, чтобы предупредить пригорание пищй; форму крыш­ки и плотность ее прилегания, чтобы обеспечить достаточное па­рообразование, и т. д.

Т е х н о л о ш ч е с к а я о б у с л о в л е н н о с т ь — эстетический показатель, характеризующий соответствие формы товара приме­няемым материалам и технологии. Внешйие очертания и пластика формы должны соответствовать свойствам материала. Если для изделий из металла возможны и оправданны жесткие формы с резкими переходами от одной части к другой, то для изделий из єтеасіа мі’4ір^амики, которые формуют в пластичном состоянии, прййщдая&яьнее плавные линии контура, большие радиусы со- п|*яя«н«&Аеталей. Пластика формы определяется также и мето- дШ<ерваговления изделий. Например, стеклянные изделия, изго­товляемые методом свободного формования, имеют более мяг­кие,’текучие формы, чем прессованные.

Материальная обусловленность — эстйгичкгкийпо­казатель, характеризующий соответствие материала функциональ­ному назначению и условиям потребления товара. Материал, из которого изготовлено изделие, по своим физико-химическим свой­ствам должен отвечать функциональной задаче: быть гигиенич­ным, термически устойчивым, иметь оптимальные теплопровод­ность и теплоемкость. Желательно, чтобы материал отличался де­коративностью» і

Эproцом ическая приспособленность, т.е. соответ­ствие эргономическим требованиям, — эстетический показатель, характеризующий способность формы иэдедшя создавать мака*- мальные удобства при использовании. — Форма сковороды должна обеспечивать удобный захват и удерживание с учетом ее массы с продуктами, удобный захват и удерживание крьпдки, удобную установку сковороды с крышкой на плиту и в духовой шкаф, легкость вынимания пищи, чистки и мьггья, исключать возмож­ность травмирования о ручку, корпус, крышку.

Целостность композиции — комплексный показатель, характе­ризующий гармоничное единство частей и целого, органичную взаимосвязь элементов формы и согласованность изделия с ан­самблем других товаров. Он включает в себя единичные показате­ли: организованность объемно-пространственной структуры, тек- тоничность, пластичность, колорит и декоративность, упорядо­ченность графических и изобразительных элементов.

Организованность объемно-пространственной структуры — эстетический показатель, характеризующий про­странственное строение формы, ее масштабную, пропорциональ­ную и ритмическую структуру. Все элементы формы должны быть органически связаны друг с другом, соразмерны, соподчинены, иметь единый характер. Изделия должны быть масштабны челове­ку, а изделия, функционирующие в интерьере, масштабны другим изделиям интерьера. В структуре изделия выделяют глав­ные и второстепенные детали. Характер и размеры формы второ­степенных деталей надлежит увязывать с характером и размерами формы главных деталей. В пространственно-сложйых изделиях сле­дует избегать деталей с самостоятельными композиционными ося­ми. Организованность объемно-пространственной структуры дос­тигается с помощью средств композиции.

Тектоничность — эстетический показатель, характеризу­ющий художественное осмысление реальной работы конструкции и материала (ясная тектоника, неясная тектоника). Форма любого изделия должна быть тектоничной, т. е. в форме должна отражать­ся работа конструкции. Например, форма тех частей изделия, ко — торые являются несущими, должна выражать прочность и воз­можность выдержать нагрузку. Несомые части должны быть более легкими. Тектоничность выражается также в соответствии формы характеру материала и способу его формования. Изделия из пласт­масс должны смотреться пластмассовыми, изготовленными как одна деталь. Изделия из дерева требуют склеивания деталей или соединения их другими способами, что также должно отражаться в форме. В любых случаях при нарушении связи конструкция—мате­риал— формаизделие неможет быть композиционно целостным.

Пластичность—- эстетический показатель, характеризую­щий взаимопереходы и связи объемов, плоскостей, элементов и очертаний формы товара. Пластичной считается рельефная скульп­турная форма с мягкими переходами основных образующих. В пла­стике большое значение имеют нюанс формы, тонкое соедине­ние элементов. Необходимо соблюдать закономерности построе­ние сложных поверхностей, чтобы свеггойые блики не располага­лись хаотично, не разрушали форму. За счет пластичности фор­

мы, рационального распределения света и тени можно связать воедино элементы формы, добиться ее целостности.

Колорит и декоративность — эстетические показате­ли, характеризующие взаимосвязь цветовых сочетаний и особен­ности использования декоративных свойств материалов. Цвет дол­жен быть увязан с назначением и общей композицией формы. Он логически дополняет л завершает всю крмпозицию, подчеркива­ет особенности объемно-пространственной структуры и тектони­ки изделий. Посредством цвета можно выделить или ослабить эле­менты формы; соподчинить и объединить ее элементы, выявить масштабность. Цвет позволяет улучшить не совсем удачные про­порции, обострить или сделать нейтральным характер формы. Так, пластичность формы становится более богатой при использова­нии цветового нюанса. А форма сложной структуры усиливается цветовым контрастом. Чрезвычайно важным условием целостнос­ти и выразительности композиции является цветовая гармония, т. е. такая комбинация цветов, которая Производит впечатление единства, согласованности и созвучия, создает нужную образность вещи, раскрывает ее содержание.

Упорядоченность графических и изобразитель­ных элементов — эстетический показатель, характеризую­щий соподчиненность графических и изобразительных элементов композиционному решению формы изделия. Изобразительные эле­менты должны увязываться с формой по характеру, размеру, цве­ту и своеобразно представлять сущность изделия.

Совершенство производственного исполнения — комплексный показатель, характеризующий условия производства товара. По­казатель^значительно влияет на восприятие изделий и всегда учи­тывается при оценке их свойств, хотя и не является собственно эстетическим свойством. Совершенство производственного испол­нения определяйся качеством изготовления видимых элементов формы, тщательностью нанесений защитных и декоративных по — крЬопйй, четкостью контуров, скруглений и соединений частей изделий и соответствием их художественно-конструкторскому за­мыслу. Показателем совершенства производственного исполнения являются также четкость исполнения фирменных и маркировоч­ных знаков, рациональность и рекламная выразительность внуг — ренней упаковки товаров. Внутренняя упаковка должна не только сохранять товар, но и быть эстетически привлекательной, чтобы надлежащим образом «представлять* его и рекламировать. Она должна быть увязана с характером товара. Особенно это важно для парфюмерно-косметических товаров. Например, форма и Матери­ал флакона и коробки длй духов должны обогащать их «образ». Эстетическое й психологическое значение имеет не только содер — жание текстов, но и шрифт и цвет для рекламных надписей. Над­писи, цвет, декоративные детали не должны быть кричащими.

Стабильность внешнего вида — комплексный показатель, ха­рактеризующий способность эксплуатации товара по назначению. Он определяется устойчивостью и сохранностью элементов и по­верхностей формы товара от повреждений, скоростью стирания и изменения декоративных покрытий в условиях эксплуатации. Так, например, этот показатель характеризует сохранность внешнего ввда одежды, цвета, пластики, рисунка и фактуры материалов.

Оценки качества можноразделить по в&у показателей на диф­ференцированные, комплексные и смешанные.

/

При дифференцированной оценке анализируют обычно одно или несколько свойств и параметров изделия, по которым судят о качестве вещи в целом. При комплексной оценке устанавливают качество вещи в целом по всем показателям. При смешанной оценке ряд показателей качества оценивают комплексно, а ряд — диф­ференцированно.

По типу и характеру действий все оцецки качества можно раз­делить на прямые и косвенные. Прямые — это оценки с непосред­ственным измерением показателей качества изделия. Косвенные — оценки качества изделия по косвенным признакам, не относя­щимся непосредственно к изделию.

По средствам анализа и измерения все оценки могут быть, про­ведень^ четырьмя методами:

лабораторным — с помощью специальных приборов; органолептическим — с помощью органов чувств человека (зре­ние, осязание, обоняние, слух);

экспертным — инструментами служат информация, опыт и интуиция эксперта;

смешанным — часть показателей качества определяют инст­рументально, а часть — органолептически или с помощью экс­перта. г ‘ :

По форме выражения оценки могут быть метрические, балль­ные и безразмерные (относительные). Метрические оценки выра­жают их результаты в метрических единицах (килограммах, мет­рах, рублях). Балльные оценки представляют собой способ выра­жения результатов оценки в баллах. Безразмерные оценки исполь­зуют обычно для характеристики уровня качества продукции или срашеншввмества изделий различного назначения. При этом оцешсу нмрашнот в долях едиюшы или процентах.

Эстегмг*0«^ая оценка экспертным методом осуществляется на астарштршс№&, принимаемых квалифицированными специ­алистами, входящими в состав комиссии.- При этом эксперты фик­сируют прежде всего визуально воспринимаемые элементы фор­мы: геометрическую форму, габаритные размеры, массу, фактуру и текстуру, цвет, декор. Для оценки эстетических свойств экспер­ты непременно детально знакомятся с функцией и конструктив­ными особенностями изделия, выявляют положительные и отри­цательные с точки зрения потребителя свойства.

Проникновение в творческую установку, необходимое для экс- перта-профессионала, оценивающего работы дизайнеров, не- обязательнопотребителю. Потребитель оценивает вещь в соответ­ствии с жизненной ситуацией: уместна она в ней или нет. Эстети­ческая оценка вещи экспертом должна быть в своей /основе моде­лью потребительской оценки, основанной на реконфрукцйи жиз­ненных ситуаций, типов потребительских предпочтений и опре­деляемых на такой основе факторов ценности. ,»

/: 3.1. Понятие качества

і

В т<^вароведении уделяется большое внимание проблемам каче­ства товаров. Качество — совокупность свойств продукции, удов­летворяющих определенные общественные и личные потребнос­ти в соответствии с назначением. При этом качество — философ­ская категория, выражающая существенную определенность объек­та, благодаря которой он является именно тем, а не иным.

Качество — объективная и общая характеристика объектов, совокупности их свойств и мера полезности, способная удовлет­ворять общественные и личные потребности. Опыт изучения свойств товаров оказался Полезным для разработки современных методов оценки качества изделий при проектировании, патенто­вании, утверждении к выпуску новых образцов и т. д. Системы комплексной оценки качества промышленных изделий при всех их различиях непременно включают эстетический показатель. Эс­тетическая оценка, с одной стороны, — это способность изделия непосредственно удовлетворять эстетические потребности людей, а с другой — своеобразная интегральная оценка его качества.

В настоящее время эстетическая сущность дизайна все чаще свя­зывается со способностью выразить в форме вещи ее смысл и ха­рактер» роль и ценность. При этом эстетическое воздействие пони­мается как восприятие совершенства и целесообразности данной вещи. Удовлетворяя определенные материальные потребности, пред­мет выступает как явление материальной культуры. Будучи же ма­териальной ценностью, он в то же время представляет собой и духовную, и эстетическую ценность. Эстетичная ценность пред­мета не существуем независимо от человеческой деятельности как некая внепространственная и вневременная сущность, а определяет­ся функцией само» предмета в системе общественных отношений.

Анализируя форму изделия, покупатель сначала оценивает ка­чество его изготовления и прогрессивность технологии. Эти пока­затели характеризуют свойства изделия как физического тела.

Ко второй группе относят те характеристики формы, которые не имеют жесткой и однозначной Связи с качеством вещи, чтобы их можно было зафиксировать в предписаниях и методиках. Речь

идет о таких вещественно-морфолощческих характеристиках из­делия, которые не могут быть оценены с помощью понятия «вы­сокое или низкое качество». Однако в процессе использования вещей эти нейтральные характеристики связываются в сознании человека с их полезностью и свидетельствуют об общественной ценности продукции.

Третью группу образуют характеристики, отражающие соот­ветствие изделия определенному стилю и моде. Способность изде­лия обеспечить единство стиля в сочетании с другими вещами является одним из необходимых эстетических требований к нему. Эксперт, осуществляющий эстетическую оценку изделия, дол­жен учитывать тенденции современного стиля и динамику моды.

К четвертой группе относят характеристики формы изделия с точки зрения ее целостности. Они не являются ни товарными, ни вещественно-морфологическими, а характеризуют подчиненность различных элементов единой композиционной идее. Поэтому они не являются специфическими для того или иного вида изделий и могут быть обнаружены в форме каждой вещи. Эти показатели называются композиционными.

Полная и точная оценка качества изделия вкліфает в себя обя­зательную “проверку соответствия степени совершенства формы ценности изделия. Объектом эстетической оценки служит эстети­ческое содержание вещи, отражающее соответствие чувственно воспринимаемой художественной ценности изделия его техни­ческому совершенству, целесообразности, полезности, удобству пользования.

Значимость эстетических функций неодинакова для изделий разных ввдов. Для одних ввдов изделий художественно-эстетичес­кие Характеристики являются ведущими (изделия ювелирные, декоративно-прикладного назначения), а характеристики худо­жественного образа, стиля, моды, композиции — решающими для выявления и определения их художественной ценности. Для других изделий художественно-образные характеристики не игра­ют существенной роли или вовсе отсутствуют. На первый же план выступают утилитарные или технические функции, их эстетичес­кое осмысление и сопутствующие им характеристики эстетичес­кой ценности — красота, гармоничность, пропорциональность, масштабность, ритмичность, колорит и т. п. Большинству же про­мышленных изделий свойственно сочетание их практического назначения с эстетической функцией, характеризуемой эстети­ческими характеристиками первой и второй групп.